一、服务开通

1.服务开通前,客户(以下简称甲方)须向我司(以下简称乙方)提供下列有效资料,并于每个服务年度进行更新认证:
2.甲方需提供最新、有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证的副本复印件,并加盖企业公章;
3.甲方需提供企业负责人姓名与联系电话(常用手机)、系统管理员姓名及联系电话(常用手机)。
4.乙方将在甲方款项到账后2个工作日内,为甲方开通账号并启用服务,甲方启用时间以乙方开通时间为准。

二、续约服务

1.服务期满后若甲方需要继续享受乙方提供的软件及服务,则甲方需在协议期满之日前和乙方签署新的软件及服务合同并向乙方支付相应费用。
2.乙方将于服务到期前一个月向甲方发送服务续费提示,甲方收到提示后应及时与乙方签署合同并续费。如甲方未续费,可在服务到期后延期使用一个月(以下简称“宽限期”)。甲方续费后优先扣减已欠费用。若甲方未在“宽限期”内及时续费,乙方有权于“宽限期”满后终止软件使用及数据服务,由此带来的不利后果由甲方自行承担。
3.甲方服务期满后,如不再续约,应在“宽限期”满之前将所有数据自行导出及备份,乙方提供必要的协助。“宽限期”满后乙方可以对甲方数据进行锁定或清除,因甲方未及时备份而造成的不利后果由甲方自行承担。

三、服务变更、中断或者终止

如发生下列任何一种情形,乙方有权随时中断或终止向甲方提供的服务(该服务包括但不限于收费及免费服务)而无需对用户承担任何责任:
1.甲方提供的资料不真实。
2.甲方违反相关法律法规的规定、合同及附件、补充协议、乙方公布的使用规则(包括但不限于网上注册协议、隐私权政策等)。
3.甲方未按合同约定向乙方支付相应的软件及服务费。

四、权利与义务

1.乙方根据合同约定为甲方提供软件以及运营服务,并保障服务期内的服务连续性(恢复备份数据时,乙方通常需要4-12小时,恢复数据的时间范围内视作服务是连续的),并提供免费升级。
2.乙方向甲方提供5*8小时电话支持,服务内容包括技术支持、使用帮助、功能讲解、问题解决等。
3.乙方提供的现场初始化培训服务,不包括历史数据、期初分类信息、客户及商品档案的原始整理。
4.如甲方需乙方提供其他增值服务的,需按合同约定或另行签订合同支付增值服务费用。
5.乙方承诺确保甲方数据安全。关于甲方隐私信息和数据保护以乙方发布的《隐私权政策》为准。
6.乙方尽可能协调甲方云平台所涉及的第三方服务(如阿里云、财付通、支付宝等)的正常运行,但因第三方服务商原因导致服务中断或延迟服务,乙方不承担由此带来的一切责任。
7.甲方承诺遵守合同涉及服务的网上注册协议、隐私权政策、其他规则等。

五、免责条款

1.乙方提供的使用服务可能受到互联网、甲方移动终端、甲方网络设备、或甲方用户的不当操作等的不利影响,乙方对因上述问题造成的任何服务迟延或服务质量下降等不承担责任。
2.乙方出于服务、技术和业务发展的需要,实施硬件更新、软件升级等技术改造工作,将影响正常服务的,乙方应提前向用户予以通告。甲方由于未查看通告所造成的损失,乙方不承担任何责任。
3.因重大自然灾害,战争或者政府命令、电信系统或互联网网络故障、黑客攻击、计算机故障或病毒、计算机系统问题等不可抗力导致的乙方服务中断或终止,乙方不承担任何责任。